Каждый житель страны, который купил туристическую путевку, хочет получить от нее максимальное удовольствие, не думать об обстоятельствах, способных оказать отрицательное влияние на его запланированный отдых.
Однако никогда нельзя забывать про существование форс-мажорных ситуаций, способных заставить человека перенести поездку, отказаться от нее. Можно выделить следующие основные причины их возникновения:
- возникновение различных заболеваний у туриста;
- отказ туриста от поездки без четкого указания причин данного поступка;
- невыполнение туроператором существующих у него обязательств;
- банкротство туроператора;
- другие различные причины.
При возникновении любой из описанных ситуаций разумно задать вопрос о возврате уплаченных средств. Для решения указанных случаев нужно обратиться к закону РФ «О защите прав потребителей» (глава 3), ФЗ «Об основах туристской деятельности», ГК РФ (ст. 39) и к положениям заключенного и подписанного туристического соглашения, в котором были проставлены подписи каждой стороны.
Проанализировать перспективы спора с туристическими компаниями довольно сложно. Тяжело также определить количество доказательств, необходимых для предоставления, ведения спора по определенным положениям подписанного договора.
Наши опытные юридические специалисты окажут вам профессиональную помощь в решении указанных обстоятельств.
В основном претензии предъявляются туроператору, который подготовил путевку для своего клиента. Ее реализацией туристам занимается агент. Следовательно, любые материальные требования нужно предъявлять непосредственно туроператору. Однако при этом необходимо обязательно учитывать обстоятельства дела, положения соглашения, действия сторон.
Квалифицированные юристы нашей организации внимательно изучат особенности любой сложившейся ситуации, проанализируют наличие возможности получить обратно свои деньги за туристическую путевку полностью или в частичном размере. При отсутствии возможности добиться для своего клиента компенсации затрат, понесенных на покупку путевки, наши специалисты помогут добиться получения максимальной суммы возврата. Во время ведения споров с туристическими компаниями юристы нашей фирмы оказывают следующую услугу: представление законных интересов клиента в суде при отсутствии у туристической организации мотивированного отказа для невыплаты финансовых средств за путевку, наличии необходимых в рамках действующего законодательства оснований для данного действия.
Отдельного внимания заслуживают споры между туристом и страховой организацией (ст.ст. 927-970 ГК РФ), не желающей возвращать деньги при наступлении следующих страховых случаев: невыезд, отмена рейса, получение травм во время отдыха, в других ситуациях.
В состав услуги споры с туристическими компаниями входят следующие действия:
- Правовая оценка возникшей ситуации.
- Подготовка и подача искового заявления и других процессуальных документов.
- Поиск и сбор доказательств.
- Участие в судебном процессе по существу.
- Изготовление доверенности.