Итоговый показатель рейтинга качества оказания услуг организациями социального обслуживания Краснодарского края в 2020 году составил 100 баллов.
Независимая оценка качества социальных услуг проводится в России с 2015 года. Это одна из форм общественного контроля, которая помогает улучшить работу учреждений в интересах жителей. В рейтинге участвуют школы, больницы, театры, библиотеки, комплексные центры социального обслуживания, дома-интернаты для престарелых и инвалидов и другие учреждения социальной сферы по всей стране.
– Учреждения соцобслуживания, подведомственные министерству труда и социального развития региона, набрали в среднем 100 баллов. Оценивалась работа всех 158 организаций Кубани полустационарной, стационарной и надомной форм обслуживания. Всего же в рейтинге приняли участие свыше 7300 подобных учреждений по всей России, – сообщили в минтруда края.
В расчет брались мониторинг и обследование условий оказания услуг. Независимую оценку проводили по таким критериям, как открытость и доступность информации об организации, комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг, их доступность для инвалидов. А также доброжелательность, вежливость работников организаций. В Краснодарском крае было опрошено почти 35 тыс. получателей социальных услуг в организациях ведомства – не менее 40% получателей в каждом учреждении.
Все их предложения учтены и войдут в план по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества оказания социальных услуг.
Источник: admkrai.krasnodar.ru